一、工服干净整洁,无污渍、汗渍。上岗前先整理好自己的仪表仪容,整理好服装,使服装前后平整,保持好服装的整洁,胸牌按要求佩带在左侧标准位置。皮鞋光亮,穿深色袜子。
二、发型方面,两鬓不能到耳朵,前不许超过眉毛,后不许超过发髻,不许染发、烫发。
三、个人卫生方面,每位警卫人员应在上岗前搞好个人卫生,坚持每天保持手、脸、脖子的
整洁,头发至少两天洗一回,每周至少洗两次澡,白衬衫的领口、袖口注意保持干净、整洁。
四、微笑:见到客人亲切自然,微笑礼貌,笑不露齿。
五、问候:热情主动、微笑问候、语言清晰、声音适中。
六、规范用语:工作中使用规范用语时需讲普通话,如:您好、请、对不起、谢谢、打扰了等。
七、站姿和走姿:挺胸收腹、两臂自然下垂,走路时双臂要自然摆动,不得摇头晃脑。为客人指引方向时五指并拢、指尖朝所指方向,不可用一个手指为客人指引方向。敬礼手势要标准、一致、自然。
八、没有配备耳机的对讲机统一拿在手里,配备耳机的对讲机统一挂在腰带上,并配带上耳机 |