业主为小区物业管理提出四点建议

 

 随着我市城镇化建设速度的不断加快，物业管理行业也随之较快发展起来。主要体现在：行业规模逐步扩大、业务范围逐步拓展、服务质量逐步提升、管理和监督机制正在逐步完善。新闻媒体对物业管理的作用和贡献认可度正在不断提升。不过许多问题也同时暴露出来，比如：业主自治机制缺失、自治意识不强；业主委员会因组成人员素质和没有工作经费等原因，其作用不能正常发挥，监督缺位和越位同在；政府对物业管理的监管手段仍然薄弱；因不少物业企业自身管理水平不高、物业费收缴率整体不高、物业公司造血功能不足、政策扶持不到位等原因，导致绝大部分物业企业经营举步维艰。

 

 

 

　　总体来看，我市各住宅小区的物业管理，普遍存在封闭小区管理好于非封闭小区，成片开发小区好于零星开发小区，新建小区好于老旧小区，单位物业管理好于小区物业管理的现象，但物业管理现状，尚处在的初级阶段，整体水平不高，与群众的需求相比，还有很大差距。为此，我提出几条建议如下：

 

 

 

　　1、不断提高认识，进一步重视物业管理工作。

 

物业管理对于改善人民群众生活环境、提高城市管理水平、扩大社会就业、创建文明城市和卫生城市、建设和谐吕梁具有积极意义。但当前小区物业管理是薄弱环节，如果小区管理不加强，城市管理水平就难以大提升，文明创建成果就难以长期巩固和发展，因此，各级政府和有关部门一定要进一步重视物业管理这个新兴产业的成长和发展，加强协调和扶持，强化部门联动，推动物业管理水平大幅度提升。

 

 

 

　　2、做实住宅小区“三位一体”的管理模式，促进业主委员会发挥作用。

 

按照社区居委会、业主委员会、物业管理企业“三位一体”的管理模式，建立既各司其职，又互为补充、互相促进的物业管理体制。要尽快组建业主委员会、成立居民自治联合工作委员会。由街道（直管社区）牵头，社区居委会、业主委员会、物业企业及相关部门共同参加，适时召开联席会议，及时通报情况，强化部门联动，协调区域物业管理矛盾纠纷。要建立对业主委员会的奖励制度。由各地统筹奖励经费，给予一定奖励，既调动业主委员会成员的积极性，又解决一部分工作经费。

 

 

 

　　3、创新行业管理和监督机制，改善物业管理发展环境。要加快完善相关配套政策和文件。

 

要加强规划设计、工程建设、物业管理各环节之间的衔接制度的贯彻落实。在规划环节，须明确有关共有部位、共用设施的权属，防止因会所、物业管理办公用房、地下停车库、小区道路等产权归属不明确，造成业主对产权和经营收益分配的强烈主张以及维修责任的承担和物业管理费分摊的矛盾。在建设环节，有关部门要监督开发企业严格执行规划设计方案，坚持物业管理配套设施与住房同步规划、同步设计、同步建设，并严格按标准移交物业配套设施。加强工程质量，特别是屋面、墙体、地下隐蔽工程等易引发后期物业纠纷建设项目的质量监管与验收。在物业管理环节，要着重抓好开发企业牵头的物业前期招投标工作，一方面把好物业企业入驻关，另一方面通过物业企业超前介入，及早发现影响后期物业管理的问题。从源头上加强防范，减少物业管理矛盾纠纷。同时还要创新完善收费方式。在具备条件的物业管理区域，借助水费或电费收缴平台，试行物业费与水电费捆绑式收取模式，提高物业费收缴率；根据实践情况，不断总结完善“优质优价，以质论价，质价相符”的物业服务分等定级工作。

 

 

 

　　4、在提高物业企业综合素质上下功夫，切实为居民提供优质服务，要完善考评机制。

 

将小区物业服务考评情况与企业信用档案建立相结合，与物业招投标分值设定相结合，与扶优扶强相结合，充分发挥先进典型的示范带动作用。要推行物业公开制度。要让物业公司在其服务区域内的显著位置，对服务等级、服务内容、收费项目、收费标准、收费依据、监管电话和费用支出等情况进行公示，使广大业主“明白消费”。要加强物业管理培训工作。完善执业资格管理制度，从注册物业管理师和物业管理员从业资格两个层次着手，把重点放在项目负责人和企业关键岗位的技能培训上。同时还要组建物业管理协会。鼓励龙头物业企业牵头组建行业协会，发挥协会服务、咨询、沟通、监督、自律、协调的作用，加强行业自律，提升行业形象，促进行业健康发展。http://www.njwnba.com/