保安员的管理方案

 

      保安员是企业服务的重要窗口，保安形象是体现企业管理服务的一面镜子，保安管理是稳定窗口的螺丝钉，是擦亮镜子的清洁剂。直接关系到企业管理服务质量的好坏和公司信誉。如何保证良好的保安服务，树立良好的保安形象？保安管理方法是重中之重，而人员流动频繁给岗位实操、培训带来严重影响，是保安管理的难中之难。我认为保安管理应注重“七要”“七忌”。

　　一要重视工作计划，不要回头看。领导是安全服务发展的必要条件，规划工作是提高安全管理水平的基础。我想，大多数玩家都可以选择安全行业，保安行业是通过薪水来获得批准的，当然，有一些时候，当大角石的保安人员，在工作中不小心处理，一旦找到一份更好的工作，只是一个辞职的借口。首先，安全管理应重视公司安全人员的地位，并体现人民的价值观。其次，要重视安全管理服务的重要性，依法管理，提高报告管理服务质量，全面推进企业管理服务的发展。第三，要重视对安全人员的培训，使工作人员能够满足公司法律法规和管理服务的要求。第四反馈，投诉和上诉，对安全人员的重视，掌握安全状态，对警卫、投诉和上诉的反馈，应及时解决调查理解，并给予答复。公司领导高度重视安全服务的建设和持续改进，对安全管理提出建议。在安全与公司领导达成共识后，根据公司领导在每年年初的意图，安全工作和培训计划，目的明确，计划实施安全管理工作，以确保安全服务的针对性和定位。

　　二要摸索，大胆改革；切忌自我感觉良好。保安管理永无止，要与时俱进，在工作中摸索、积累经验，勇于创新。俗语说：“知己知彼，百战百胜”，应组织保安队员参观、考察具有一定知明度的企业管理单位，摸查了解别同行业好的管理模式和工资待遇等，根据当前个业管理保安服务的水平和公司实际情况，吸收、借鉴同行业好的管理模式，对保安管理工作大胆进行改革。但不能生搬硬套，要灵活运用，发现不适应时，要及时分析原因，采取相应纠正和预防措施。同时，保安管理制度要及时跟上，对保安工作要实施人性化、制度化、规范化、半军事化管理，激发整体保安队员的工作积极性和工作热情、有效提高了在职人员的综合素质和服务质量，有效控制了人员流动频繁的现象。

　　三要严，“严师出高徒”；切忌松。“严是爱，松是害”。严是对保安员负责，同时也是对公司的一种责任。保安服务工作在于全员参与，依靠保安员自我约束来提高服务质量是完全不可能的，或者光制定一整套的保安管理规章制度，嘴巴上说得头头是道，但不付诸行动，不跟踪检查落实，那也只是纸上谈兵，所以着重一个“严”字，即：人员招聘、培训把关，制度落实措施，质量检查，跟踪验证要严。平时要加强对保安管理服务工作的质量检查，工作表现与绩效考评和工作级别挂钩，作到奖罚分明，对不按规定操作等违章违纪行为决不姑息，对发现的问题及时采取有效纠正和纠正措施，并作好措施的效果验证工作。

　　四要教，熟能生巧；切忌教而不会，学而不用。“兵贵神速”，保安员处理问题的能力是体现保安服务质量的重点。保安员只有掌握过硬的保安业务技能、技巧，对客户提出的问题对答如流，才能在工作中得心应手，干脆、灵活、果断处理各类突发性事件，才能赢得客户的认可。培训是提高保安员素质的重要途径，通过培训提高保安服务质量和业务水平，所以保安人员必须接受必要的岗位培训，并将所学贯穿到工作当中。但教的人要会教，“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，首先要学会言传身教；第二培训要有计划，教的内容应多样话，兴趣化，不宜过于繁杂，枯燥无味，不宜形式主义；第三要通过目测、笔试、实操、汇操、比赛等形式对培训进行效果验证；学的人要愿学，学以致用。本公司将“以人为本”作为公司的质量方针，着重员工内部培训。

　　五要内部团结，凝聚力强；切忌勾心斗角。“团结就是力量”，内部团结是凝聚力的集中体现，凝聚力是战斗力的具体表现。如果内部员工拉帮结派，挑拨离间，那么整支保安队伍将四分五裂，根本谈不上会保证良好的保安服务质量。首先要认识到凝聚力的重要性，只有加强内部团结，增进队员的凝聚力，才能培养一支“客户信赖，领导放心，具有较强战斗力”的保安队伍。第二我们要将内部团结作为绩效考评的一项重要考核内容，要求内部要团结，不得打架斗殴，不得拉帮结派，挑拨离间；第三进行经常性思想调查，发现有不团结的苗头，及时了解原因，组织座谈，作好思想工作；第四多组织户外、娱乐活动和军事汇操、比赛，增进彼此的友谊。

　　六要人性化，避免个人主义。人性化管理是安全安全的根源，对保安人员来说，认识到他在公司中的地位是很有用的。首先，安全警卫犯错误是很重要的。他们应该看看他们犯了哪些错误，分析原因，并给他们一个改正的机会。因为“没有人是完美的”，经常做错事，是没有足够的理解在这个问题上，没有认真思考并导致结果，从来不犯错误是不可能的，我们应该意识到犯错误并不可怕，害怕犯错误是不会改变，所以在工作，需要我们在一切小心，认真考虑，分析优势和劣势，规范我们的行为，努力减少错误，提高后的错误“死亡”旁边方面关心他们的工作、生活和学习时，安全公司遇到困难时伸出援助之手，给予温暖，让保安公司的“家”的感觉，在服务奉献给公司和客户;第三是创建一个节日气氛的保安有“回家”的感觉。第四，为优秀的球员提供自由发展的空间、强烈的责任感、提升和提升机会。http://www.njwnba.com/